రోసేన్బెర్గ్ ఒక సాధారణ విషయం గురించి వాదించాడు: "పదాలు తరచూ గాయాలు మరియు నొప్పికి దారి తీస్తుంది, మరియు అహింసా కమ్యూనికేషన్ యొక్క పద్ధతి, NGO నుండి నిపుణుడిని సంప్రదించడానికి ఒక జంటకు సహాయం చేస్తుంది:
1. పదాలు మీరే వ్యక్తపరచండి;
2. మరొక వినండి మరియు అర్థం చేసుకోండి . కుటుంబంలో కమ్యూనికేషన్, ఒక మానసిక పాయింట్ నుండి, చాలా హింసాత్మక ఉంది, ఇది ఒక అంతర్లీన పోరాటం. NGO లు సహాయంతో, మా పదాలు "ఆటోమేటిక్, ఉపచేతన మరియు చాలా తరచుగా ఉద్రేకపూరిత ప్రతిస్పందన ప్రదేశం, జ్ఞానయుక్తమైన సమాధానాలు, ఏమి జరుగుతుందో పూర్తిగా అర్థం చేసుకోవడం మరియు భాగస్వామి యొక్క నిజమైన స్థానం ఆధారంగా."
సాధారణ చిత్రం: భర్త పని తర్వాత ఇంటికి వస్తాడు, TV లో తిరుగుతాడు మరియు ప్రతిఒక్కరూ అతనిని విడిచిపెట్టాలని కోరుకుంటాడు. భార్య తన ప్రవర్తనను గుండెకు తీసుకుంటుంది. ఆమె ఆగ్రహాన్ని చూసినప్పుడు, అతను తనకు తానుగా లాక్ చేయబడతాడు, ఆమె నిందలు అతనితో పడతాడు. స్క్రిప్ట్ రోజు తర్వాత రోజు పునరావృతం, మరియు జీవిత భాగస్వాములు విడాకులు అంచుకు ఉన్నాయి. ఈ పరిస్థితిలో, భాగస్వాములు మనస్తత్వవేత్తకు మారాలి. అహింసా కమ్యూనికేషన్ యొక్క సూత్రం చాలా సులభం: ప్రజలను నిష్పాక్షికంగా వివరించడానికి మరియు దాని గురించి భావాలను వ్యక్తపరచటానికి బోధిస్తారు, మరియు కావలసిన ఫలితం మరియు భాగస్వామి ప్రతిచర్యను వివరించండి. ప్రతి భర్త మాట్లాడిన తరువాత, మనస్తత్వవేత్త అతను మరొకరి ప్రసంగం నుండి విన్న మరియు అర్థం చేసుకున్నదాన్ని వివరించడానికి మరొకటి అడుగుతాడు. అందువలన, ఒకరు మాట్లాడే మరియు ఇతరులు వినడానికి పదాలు వినిపించేవరకు. ఉదాహరణకు, పైన పేర్కొన్న పరిస్థితిలో, భార్య ఒంటరి భావాలను అనుభవిస్తు 0 దని, భర్త నిరుత్సాహపడినట్లు అనిపిస్తు 0 ది.
నిజమైన అవసరాలను , భావాలను గుర్తి 0 చడ 0, పరస్పర స 0 భాషణను గౌరవపూర్వక 0 గా చేయడానికి అవకాశాన్ని కల్పిస్తు 0 ది. వారు ఒకరి అవసరాలను తీర్చటానికి మార్గాలను కనుగొనవచ్చు. ఉదాహరణకు, ఒక స్త్రీ పని తర్వాత తన స్నేహితులతో సమయం గడపడానికి ప్రయత్నిస్తుంది, మరియు ఒక మనిషి ఈ సమయంలో ఒక సాయంత్రం మానసిక "ఉపశమనం" అందుకుంటాడు, వెంటనే అతను ఉచితమైనది, తన సమయాన్ని విడనాడటం, తన సమాజంలో మూసివేయడం మరియు "టీవీకి వెళ్లండి" ఒక రక్షిత మానసిక షెల్ లో.
రెండు వైపులా ఇతర అవసరాలను శ్రద్ధగల ఉన్నప్పుడు, బయటకు మార్గం ఆశ్చర్యకరంగా సులభం.
మోడల్ NGO యొక్క 4 దశలు.
అహింసా కమ్యూనికేషన్ యొక్క నాలుగు-దశల నమూనాను పిఎస్సి అని పిలుస్తారు: వివరణ, భావాలు, అవసరాలు, అభ్యర్థనలు.
1 స్టెప్ : వివరణ. నిష్పక్షపాతంగా పరిస్థితిని వివరించండి, తీర్పుల నుండి దూరంగా ఉండండి.
2 అడుగు : భావాలు. సంఘర్షణకు అనుగుణంగా మీ భావోద్వేగాలను తెలియజేయండి.
3 స్టెప్ : అవసరాలు. తెలుసుకోండి మరియు మీకు కావలసిన దాన్ని సూత్రీకరించండి.
4 అడుగు : అభ్యర్థనలు. కాంక్రీటు మరియు సాధ్యమయ్యే అభ్యర్థన రూపంలో మీ శుభాకాంక్షలను తెలియజేయండి.
PPPP, ఇది అత్యవసర విషాదకర శబ్దాన్ని పోలి ఉంటుంది, ఏ అత్యవసర పరిస్థితిని నివారించడానికి ఇది మార్గం. సంభాషణ యొక్క ఈ మోడల్ను ఏ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ఉపయోగించుకోవచ్చు: మగవారికి అపార్థాలు, పని వద్ద ఉన్న లక్ష్యాల క్లాష్ మరియు రాజకీయ చర్చల వరకు.
నేను నీవు, నీవు నన్ను.
అహింసాత్మకమైన సమాచారము తదనుభూతి, మనస్తత్వపరంగా మరొక వ్యక్తి యొక్క స్థితిలోకి వచ్చే సామర్ధ్యం మీద ఆధారపడి ఉంటుంది. NGO లు సాధన చేయడం ద్వారా మీరు మొదట మీతో పాటు సానుభూతి చెందడానికి నేర్చుకుంటారు - మీ స్వంత భావాలు మరియు అవసరాలను గురించి తెలుసుకోవడం - అప్పుడు సంభాషణలో "సానుభూతిగల అభిప్రాయాలను" చెప్పడం ద్వారా ఇతరులతో మిమ్మల్ని గుర్తించడం, ఉదాహరణకు, సంభాషణకర్త యొక్క స్వరంతో ప్రతిస్పందిస్తూ: " మరియు మెరుగైన అర్థం? "- లేదా వాదనలు ప్రతిస్పందనగా:" మీరు నాకు శ్రద్ధ వహించాలని అనుకుంటున్నారా? "
భావన పొరపాటు అయినప్పటికీ, మీరు మరొక వ్యక్తిని అర్థం చేసుకునే ప్రయత్నాన్ని ప్రదర్శించారు, మరియు అతను తప్పనిసరిగా అవగాహన కల్పించే వెచ్చని వైఖరి మరియు సానుభూతిని కలిగి ఉంటాడు. అంచనా సరైనది అయినట్లయితే, అప్పుడు పరిస్థితిలో మాయా, తక్షణ విరామం మంచిది.
అయితే, లోతైన అవగాహనలు సాధారణంగా ఉమ్మడి ప్రయత్నాల ఫలితం, ముఖ్యంగా లోతుగా పాతుకుపోయిన ప్రవర్తనతో ఉన్న పెద్దలలో.